Póliza de Garantía

TP-LINK TECHNOLOGIES de MEXICO S. de R.L. de C.V. agradece a Ud. la compra de este producto. El cual cuenta
con garantía mínima de 1 año contra cualquier defecto de fabricación e imperfección de materiales, contados
a partir de su facturación y adquisición como material nuevo (la etiqueta en el empaque específica el periodo
de Garantía).
En caso de que el producto cambie de propietario, este gozará de la garantía durante el tiempo remanente
contando a partir de la fecha de facturación como equipo nuevo.

Condiciones
Es importante insistir al consumidor que opere el producto tal y como se estipula en el manual de
configuración, ya que en muchos casos se intenta hacer válida la garantía por fallas que pueden ser derivadas
de una incorrecta configuración u operación inicial.
Por lo anterior y en caso de presentar dificultades para la operación inicial del producto, se les invita a
contactarnos por cualquiera de los siguientes medios, donde se les brindará asistencia técnica para poder
resolver el problema de forma remota con un horario de atención de lunes a viernes de 9 a 19:30hrs, excepto
días festivos:

 Centro de atención telefónica: 55.9138.8104
 Correo Electrónico: support.mx@tp-link.com
 Chat en línea: www.tp-link.com/mx

Para hacer efectiva esta garantía se deberá cumplir con los siguientes requisitos
 Presentación del equipo.
 Presentación de la póliza de garantía, debidamente sellada por el establecimiento que lo
vendió o la factura o comprobante de compra.
 Presentación del Código RMA impreso proporcionado por el centro de atención vía correo
electrónico

Para agilizar el tiempo de respuesta de la garantía, se recomienda al consumidor acudir al establecimiento
donde adquirió el producto. También puede acudir a nuestro centro de servicio, ubicado en Calle Miguel de
Cervantes Saavedra No 233 piso 14, Col. Granada, Del. Miguel Hidalgo DF, C.P. 11520

Cobertura
TP-LINK TECHNOLOGIES de MEXICO S. de R.L. de C.V se compromete a reemplazar el producto defectuoso, por
un equipo renovado, nuevo en caja dañada o equipo nuevo; así mismo cubrir los gastos necesarios erogados
para lograr el cumplimiento de la garantía en domicilio diverso al antes señalado. En caso de que la presente
garantía sea extraviada, el propietario puede recurrir directamente con TP-LINK TECHNOLOGIES de MEXICO S.
de R.L. de C.V., para que se le haga efectiva previa presentación de la factura o Ticket de compra
correspondiente.

Limitaciones
La garantía sólo es válida para los productos vendidos en México e importados por TP-LINK Technologies de
México S de RL de CV. La garantía cubre exclusivamente lo que haya sido instalado de fábrica y no incluirá en
ningún caso modificaciones realizadas por el propietario o terceras personas. La responsabilidad de TP-LINK
TECHNOLOGIES de MEXICO S. de R.L. de C.V., en caso de incumplimiento de ésta póliza incluyendo la derivada
de la incorrecta ejecución de los servicios aquí contemplados, se limitará al pago de una cantidad equivalente
al costo de las partes que resultaran afectadas o, en su caso, al pago del producto completo si éste quedase
dañado de tal manera que su posterior uso fuese imposible.

Exclusiones
Esta garantía no es válida en los siguientes casos:
I. Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales (señales de humedad,
corrosión, oxidación en equipo para uso interior, señales de descarga eléctrica,
fisuras/fractura/deformación de la coraza, daño o rotura de antena(s) en equipos inalámbricos).
II. Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.
III. Cualquier daño al número de serie y/o código de barras del producto
IV. Fuente de alimentación con daños físicos evidentes (fisuras/fractura/deformación de la coraza,
descargas eléctricas, modificación de la longitud del cable o conector)
V. Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante
nacional, importador o comercializador responsable respectivo.
En caso de que el producto cambie de propietario, este gozará de la garantía durante el tiempo remanente
contando a partir de la fecha de facturación como material nuevo.

PÓLIZA DE GARANTÍA

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TELÉFONO:
PRODUCTO:
MODELO:
No.DE SERIE:
FECHA DE COMPRA:

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