Que puis-je faire si je ne trouve pas ma caméra Tapo sur l'application Appareil photo Tapo?
116430 1. Vérifiez le voyant Système de votre appareil photo et assurez-vous qu'il est vert fixe. Vérifiez sur la liste des clients DHCP de votre routeur si vous pouvez voir la caméra. Si vous ne le voyez pas, veuillez passer directement à l'étape 3.
2. Connectez votre téléphone intelligent au même réseau Wi-Fi que votre appareil photo et vérifiez si vous pouvez le voir sur l'application appareil photo Tapo. Si vous pouvez le voir, cela signifie que la caméra ne parvient pas à se connecter au cloud pour des raisons inconnues et que vous ne pouvez pas y accéder à distance.
Dans ce cas, nous vous recommandons de désactiver le pare-feu de votre routeur, puis de réinitialiser et de reconfigurer la caméra. Si vous ne le voyez toujours pas, assurez-vous que vous vous êtes connecté avec le compte correct que vous avez utilisé pour configurer la caméra. Et ensuite, passez à l'étape 3.
3. Veuillez retourner le moniteur de la caméra et trouver le bouton de réinitialisation. Appuyez ensuite sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que l'appareil photo indique «Réinitialisation réussie».
4. Vérifiez le serveur DHCP de votre routeur et assurez-vous qu'il est activé. Et puis reconfigurez votre caméra.
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