【商用案例分享】防疫旅館 Wi-Fi 使用需求急增,如何避免網路體驗不佳造成客訴?富立登大飯店全面提升網路品質,成為消費者心之所向
以綠能環保聞名的 富立登大飯店 位於桃園南崁大坑溪河畔,離桃園機場、青埔高鐵站10-15分鐘車程,為成為許多商務、親子族群的首選,飯店的願景是為旅客造一個「心目中完美的飯店」,注重住客感受的富立登大飯店,在住客入住第二天都會打「關懷電話」,關心住客的網路使用體驗,在隔離中Wi-Fi穩定和速度成為與外界連繫&居家娛樂最重要的一環,為了提供給住客完美體驗,富立登大飯店選擇TP-Link 商用網路解決方案為提升住客網路順暢、穩定的使用體驗。
【網路需求】
飯店 2F-10F,總共187 間客房 Wi-Fi 全面覆蓋
【遭遇問題】
飯店轉型為防疫旅館後,住房率高,房間連 Wi-Fi 的裝置數量比先前多,原本安裝的AP覆蓋率低,造成訊號死角。
【富立登大飯店原本網路架構出現問題】
1. 走廊上天花板AP 覆蓋率不夠,房間內有訊號死角,收訊不佳
2. 使用多台訊號延伸器延伸走廊訊號,時常不穩定
3. 多台裝置同時連Wi-Fi 時,嚴重降速,造成住客抱怨
4. 樓層交換器的 RJ45 網路孔規格只有 100Mbps 解決方案: 我們提供了全新的商用方案,解決客戶問題!
【使用 TP-Link 商用產品】
JetStream 交換器: TL-SG3428MP*6 / TL-SG2428P*5 / TL-SM311LS*8
其中TLSG3428MP 交換器支援乙太網路供電介面,因此可同時提供網路和電力給無線基地台,L2+等級提供企業級的管理功能提供穩固的網路,智慧地將群播串流僅轉發給適當的設備,降低不必要的流量,以及DHCP server搭配 VLAN加強網路隱私安全
Omada 基地台: EAP610*124 / EAP620 HD*76 每個房間都安裝一顆AP
一般房型使用 EAP610 型號的基地台,透過 Wi-Fi 6 技術加快連線速度,而家庭房型因為入住房客較多,所以擺放可提供大量 Wi-Fi 設備連線且搭載搭配高通晶片高效運行的 EAP620 HD 。
每台EAP支援PoE+乙太網路供電(802.3at),皆是透過單一網路線即可同時滿足網路與電力供應的需求,節省施工佈署的工耗。外觀 與一般的無線基地台不同,Omada 純白色的外觀及吸頂式設計,不只可以提升整體連網效率,更能輕鬆融入房間既有裝潢,不會產生違和感。
Omada 控制器: OC300*1
➢ 可以集中管理交換器和無線基地台 (無線AP) 等數百台設備
共數百台設備,讓 IT 人員不用一台一台親自設定,省下大量作業時間,此外也可快速看到設備和用戶端狀態,可從機房快速排查房客問題,在隔離時不進客房解決問題。
➢ Omada SDN雲端集中管理 輕鬆管理所有設備
使用的儀表板畫面讓您輕鬆查看即時網路狀態、確認網路用量和流量分配、接收網路狀態日誌、異常事件警報和通知,甚至跟蹤關鍵數據以獲得更好的業務成果。網路拓樸幫助 IT 管理者能快速查看並找出問題。
【建議網路改善】
➢ 建議跟網路業者多新申請一條 1G/600M 的網路,平衡負載並增加房客們可使用的流量,目前已完成建置2條1G/600M網路線
➢ 將舊有 10/100Mbps 的交換器更換為 Gigabit 速度的 PoE 交換器, 這些交換器接網路線到各房的AP,PoE 同時提供網路和電力,目前已更換TL-SG3428MP*6 / TL-SG2428P*5 / TL-SM311LS*8
如有商用場域規劃網路需求,歡迎與我們聯繫,TP-Link專為各種場域提供完善的網路解決方案
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《關於TP-Link》
TP-Link 成立於 1996 年,是一家全球規模的可信賴網路設備和配件的全球供應商,產品涉及日常生活各種層面。公司持續位列Wi-Fi無線設備頂尖供應商,為全球超過170個國家、成千上萬人口提供銷售與服務,並被知名分析機構 IDC 評為 Wi-Fi 產品的第一大供應商。作為網路行業的全球領先公司之一,TP-Link 擁有 25 年以上的發明和測試,憑藉著高穩定、高性能與高價值的創新技術,實現讓所有人都能享受卓越數位生活願景,TP-Link也逐步擴張,不斷地超越使用者需求。
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